Le blog Mon Coach Admin

Ta carrière dans l'IT, vue du terrain.

Des situations réelles de techniciens, d'admins systèmes et réseaux et d'ingés infra, et ce qu'on peut en faire.

Technicien support ou helpdesk, quelle évolution et quelles compétences prioriser

Technicien support ou helpdesk, quelle évolution et quelles compétences prioriser

Dans l'informatique, il y a des dizaines de fonctions, des centaines de technos, et autant de formations qui te promettent de tout maîtriser. Résultat : tu ne sais plus par où commencer. Tu ouvres un tuto Linux, puis un cours cloud, puis une vidéo cyber, et trois mois plus tard tu n'as rien terminé.

Avant de choisir quoi apprendre, il y a une chose à comprendre.

Tu ne peux pas tout maîtriser en informatique, et c'est normal

Tu es humain, donc imparfait. La perfection n'existe pas, et dans l'IT encore moins.

Je prends mon exemple. Je suis très bon côté Windows, c'est d'où je viens. Je maîtrise Linux, mais je n'ai pas du tout la même rapidité dessus. Alors lors de mes audits et de mes missions de conseil, je m'entoure de personnes bien plus expérimentées que moi sur cette partie. Ça me fait gagner du temps, et ça me permet de mieux tenir mon devoir de conseil.

Toi aussi, tu as des affinités. Système, réseau, open source, développement. Les accepter, c'est ce qui te permet ensuite de choisir où aller.

Technicien support, helpdesk N2 ou N3 : trouver les tâches que tu kiffes vraiment

Première question à te poser : dans quelles tâches tu es à l'aise et content de bosser ?

Peut-être que c'est le support utilisateur, et c'est très bien. Peut-être que c'est le helpdesk niveau 2 ou 3, les tickets qui demandent plus de réflexion. Peut-être que tu veux juste une journée tranquille, faire ton niveau 1 et passer à la suite. Il n'y a pas de honte à ça. Un service informatique a besoin de tous les profils pour tenir son rôle.

Ce qui compte, c'est de le savoir. Parce que les compétences à prioriser ne sont pas les mêmes selon la réponse.

Évolution de carrière : passer de technicien N2, N3 à administrateur système

Deuxième question : quelle est ta prochaine étape de carrière ?

C'est elle qui décide de tes priorités. Un exemple que je vois souvent : un technicien qui veut passer admin se jette sur la technique, alors que ce qui lui manque, c'est la partie organisationnelle. Documenter, planifier une migration, gérer un prestataire, justifier un choix devant sa direction.

Identifie l'écart entre ton poste et le poste visé. C'est lui, ta liste de compétences à prioriser, pas la dernière techno à la mode.

À quel niveau tu es vraiment sur une compétence

Pour savoir quoi travailler, il faut aussi savoir te situer honnêtement, compétence par compétence.

Jauge des niveaux de compétence en informatique : junior sans automatismes, standard à l'aise, avancé comme à la maison
NiveauCe que ça veut direComment tu le sens au quotidien
JuniorTu as des notions, mais pas d'automatismesLe diagnostic est compliqué, tu manques d'autonomie
StandardTu es à l'aise sur la technoTu poses un premier diagnostic et tu sais naviguer dans l'environnement
AvancéPlusieurs années de pratique, tu as déjà tout cassé et tout réparéTu es comme à la maison, zéro difficulté, zéro anxiété

Passe sur les compétences demandées pour le poste que tu vises. Celles où tu es junior et qui reviennent dans toutes les offres, ce sont tes priorités.

Monter en compétences en informatique : ton plan d'action

Une fois que tu sais ce que tu kiffes et où tu veux aller, tu peux construire ton plan. Concrètement :

  1. Apprendre : vidéos, documentation, labs, sur un sujet à la fois.
  2. Binômer : travailler avec quelqu'un qui a la compétence, pour voir ses réflexes sur la techno. C'est là qu'on apprend le plus vite.
  3. Faire ta veille : identifier les acteurs et les sources à suivre, les pratiques à intégrer.

Sur la veille, un détail qui change tout : une veille, c'est vivant. Tu vas kiffer une source pendant deux ou trois semaines, puis te rendre compte qu'elle n'apporte plus rien. Tu passes à une autre. Petit à petit, tu capitalises.

Pourquoi faire des labs ne suffit pas à acquérir une compétence

Monter en compétences, ça ne se fait pas du jour au lendemain.

Beaucoup pensent qu'après un lab bien guidé ou un tuto très propre, la compétence est acquise. Non. Une compétence passe par une pratique régulière, par le fait d'administrer, et oui, parfois de casser de la prod. On apprend beaucoup plus en résolvant un vrai problème sur un vrai SI qu'avec un café devant un lab à la maison.

Accepte que ça prenne du temps. Et cherche toutes les occasions d'appliquer ce que tu apprends dans ton quotidien. C'est l'application qui ancre la compétence, et qui t'en fait développer d'autres.

Apprendre l'informatique avec l'IA sans perdre en compétences

L'IA est une aide fantastique. Mais attention au piège.

Si tu fais du copier-coller, ou si tu laisses un agent agir sans comprendre ce qui se passe, tu perds en pratique, tu perds en plus-value, et au final tu n'apprends pas grand-chose. Et une compétence que c'est l'IA qui a, tu ne peux pas la valoriser en entretien.

La règle : challenge toujours l'IA. Demande-lui pourquoi, vérifie, refais à la main. Elle doit t'aider à apprendre, pas apprendre à ta place.

Tu veux savoir quelles compétences prioriser pour toi ?

On peut faire le point ensemble sur ton niveau réel, ton poste visé et l'écart entre les deux. Tu repars avec ta liste de priorités, qu'on travaille ensemble ou non. Le premier rendez-vous est offert, 30 minutes, sans engagement.

Tu préfères en vidéo ? Je partage des conseils carrière et des mises en situation terrain sur ma chaîne YouTube Mon Coach Info.

Rendez-vous offert · 30 min · sans engagement

Réserve ton rendez-vous offert →

Tu veux poser des bases solides en systèmes, réseaux et sauvegarde, en autonomie ? Découvre la formation Mon Coach Admin.

Sur YouTube

Mes vidéos carrière et terrain

Voir la chaîne →
Trouver un job dans l'informatique en 2026 : l'état réel du marché32:01

Trouver un job dans l'informatique en 2026 : l'état réel du marché

Mon Coach Info · YouTube

5 erreurs qui bloquent ta carrière en cybersécurité13:54

5 erreurs qui bloquent ta carrière en cybersécurité

Mon Coach Info · YouTube

1 admin sur 2 ne maîtrise pas son infra5:37

1 admin sur 2 ne maîtrise pas son infra (et le découvre trop tard)

Mon Coach Info · YouTube

Une question ?

Écris-moi directement

Pas besoin de réserver un créneau pour poser une question. Envoie-moi un message sur LinkedIn ou par mail, je te réponds.

Prochaine étape

T'es sous l'eau ? On fait le point sur ta carrière IT.

On regarde où tu en es, ce que tu peux viser concrètement et ce qui bloque vraiment. Tu repars avec une vision claire, qu'on travaille ensemble ou non.

Réserve ton rendez-vous offert →

Rendez-vous offert · 30 min · sans engagement · en poste ou en recherche d'emploi